Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du all information om ångerrätt, öppet köp, returhantering, återbetalningar, byten och transportskador.

Öppet köp – 30 dagar

Du har alltid 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning. Det ger dig gott om tid att prova produkten i lugn och ro.

Du får öppna förpackningen och prova produkten försiktigt
Produkten får inte visa tecken på användning
Alla lappar, tillbehör och originalförpackningen ska finnas kvar

Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot använda produkter.

Ångerrätt – 14 dagar

Inom EU gäller enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Vill du använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt går det bra – den finns här på Konsumentverkets hemsida.

Produkter som inte kan returneras

Vissa produkter undantas enligt lag eller av hygieniska skäl:

Individuellt anpassade produkter
Specialbeställningar
Egenvårds- och hygienprodukter
Produkter som varit i direkt kontakt med huden och inte kan återförsäljas
Farliga material, lättantändliga vätskor och gaser

Är du osäker? Hör av dig så hjälper vi dig gärna.

Så gör du en retur – steg för steg

Registrera din retur – logga in på Mina sidor och registrera din retur. Returer som inte registrerats i förväg kan inte hanteras.
Vi granskar din förfrågan – du får bekräftelse via e-post att vi mottagit din förfrågan och kontaktar dig om vi saknar information.
Du får din retursedel från Bring – när vi skapat retursedel, skickar Bring din retursedel i ett separat mejl, antingen som QR-kod eller PDF för utskrift.
Packa och lämna in – packa varan väl, gärna i originalförpackningen, och lämna in den hos valfritt Bring-ombud.
Vi tar emot och hanterar returen – när paketet når vårt lager kontrolleras produkten. Du får ett mejl så snart returen är hanterad.

Har du valt faktura via Qliro? Om du har valt faktura som betalningssätt ansvarar du själv för att hålla koll på fakturans förfallodatum. Vid retur rekommenderar vi att du kontaktar Qliros kundservice.

Returavgift

För att täcka frakt- och hanteringskostnader tar vi ut en returavgift på 69 kr. Avgiften dras av från din återbetalning.

Byte av storlek eller modell

Vill du byta storlek eller modell? Det snabbaste sättet är:

Lägg en ny beställning på önskad produkt.
Använd rabattkoden som står på din följesedel för att göra bytet kostnadsfritt.
Registrera retur för produkten du vill skicka tillbaka.

Detta gör att vi kan skicka rätt produkt till dig direkt.

Returadress

Observera att paket som skickas till oss utan ett registrerat returärende inte kan tas emot.

Rehaboteket AB
Elementgatan 10
504 64 Borås

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalningen inom 14 dagar. Pengarna återförs alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Direktbetalningar syns normalt inom 2–3 bankdagar
Fakturor justeras via Qliro
Returavgiften dras av från återbetalningen

Vid retur av hela ordern återbetalar vi även fraktkostnaden som du betalade vid köpet.

Flerköpserbjudanden – så justeras rabatten vid retur

Om du har använt ett erbjudande som exempelvis “köp 4 betala för 3” eller procentuell mängdrabatt, och din retur gör att villkoren inte längre uppfylls, justeras priset innan återbetalningen görs.

Ett förenklat exempel:

Köper du flera artiklar med flerpacksrabatt och returnerar en del av ordern – då räknas återstående produkter om till ordinarie pris.

En fullständig förklaring med räkneexempel hittar du i våra köpvillkor.

Transportskador

Kontrollera gärna ditt paket direkt vid mottagandet. Om varan är skadad:

Synliga skador ska anmälas direkt till transportören.
Kontakta därefter oss så hjälper vi dig med ersättning eller ny produkt.

Vi ersätter eller reparerar din produkt utan kostnad när det gäller en godkänd reklamation.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut omfattas inte av ångerrätten. För ej uthämtade paket debiteras en hanteringsavgift på 199 kr.

Har du frågor?

Vår kundservice hjälper dig gärna. Kontakta oss här!