Myyntiehdot
TUNNE OLONI TURVALLISEKSI OSTOKSILLA REHABOTEKET.FI-SIVUSTOLLA
PERUUTUSOIKEUS – AVOIN OSTO – TURVALLINEN VERKKOKAUPPA – NOPEAT TOIMITUKSET
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, se onnistuu helpoimmin asiakaspalvelumme yhteydenottolomakkeen kautta, tai sähköpostitse [email].
1. Maksaminen
1.1. Rehaboteket.fi käyttää Klarnan maksupalveluita. Klarna on nykyään käytössä useilla suurilla verkkokaupoilla ja on turvallisin tapa tehdä ostoksia verkossa.
1.2. Rehaboteket.fi tarjoaa muun muassa maksupalvelun nimeltä Klarna Lasku, mikä tarkoittaa, että maksu suoritetaan vasta, kun tuotteet on toimitettu haluttuun toimitusosoitteeseen.
1.3. Tarjoamme myös Visa-, MasterCard-, Swish- sekä pankkisiirtoja suurimmista suomalaisista pankeista niille, jotka haluavat maksaa suoraan.
1.4. Klarna-korttitapahtumat suojataan 3D-secure-järjestelmällä.
1.5. Kun olet suorittanut ostoksesi verkkosivustolla, saat automaattisen vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tämä vahvistus ei ole sitova eikä tarkoita, että sopimus on solmittu. Sitova sopimus syntyy vasta, kun lähetämme toimitusvahvistuksen.
2. Toimitus
2.1. Toimitusaika
2.1.1. Normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää siitä, kun tilauksesi on vastaanotettu.
2.1.2. Jos emme pysty toimittamaan tuotettasi sovitussa ajassa, ilmoitamme siitä sähköpostitse antamaasi sähköpostiosoitteeseen tilauksen yhteydessä. Sinulla on silloin oikeus peruuttaa ostos ilman lisäkustannuksia.
2.2. Toimitustavat ja toimituskulut
2.2.1. Toimitukset Rehaboteket.fi:n varastosta ostajalle toimitetaan voimassa olevan toimitustaulukon mukaisesti, mikä näkyy selvästi kassalla. Kaikki yli 40€ ostokset toimitetaan ilmaiseksi.
3. Peruuttamisoikeus
3.1. Asiakkaana sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus lain mukaan, mutta me Rehaboteket tarjoamme 45 päivän avoimen oston.
3.2. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
3.3. Sinulla on oikeus avata pakkaus ja kokeilla tuotetta varmistaaksesi, että se vastaa odotuksiasi, mutta siinä ei saa olla käytön merkkejä.
3.4. Tietyt tuotteet on rajattu peruuttamisoikeuden ja avoimen oston ulkopuolelle. Tämä koskee tuotteita, jotka on räätälöity yksilöllisesti sinulle asiakkaana.
4. Vaihdot
4.1. Jos haluat vaihtaa toiseen kokoon tai malliin, tee aina uusi ostos ja rekisteröi sitten palautus tuotteelle, jonka haluat lähettää takaisin. Tämä on nopein ja kätevin tapa saada oikea tuote. Lue lisää palautuksen tekemisestä täällä (www.rehaboteket.fi/retur-vaihto).
5. Palautus
5.1. Jos haluat palauttaa tuotteen, rekisteröi palautuksesi palautussivullamme (www.rehaboteket.fi/retur-vaihto).
5.2. Palautettaessa tuotteen ja alkuperäispakkauksen on oltava muuttumattomassa kunnossa, ja mahdolliset lisävarusteet ja käyttöohjeet on oltava pakkauksessa.
5.3. Suosittelemme käyttämään samaa pakkausta, jossa tuote toimitettiin, palautettaessa. Olet vastuussa mahdollisista vahingoista tai menetyksistä, jotka syntyvät palautuksen aikana, jos ne johtuvat puutteellisesta pakkaamisesta tai muusta huolimattomasta käsittelystä.
5.4. Perimme 6€ palautusmaksun käsittely- ja toimituskulujen kattamiseksi. Maksu vähennetään palautuksesta tai hyvitetään laskullesi.
5.5. Palautettaessa koko tilaus tai osa siitä, palautamme palautettujen tuotteiden summan, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, jos olet maksanut toimituksesta oston yhteydessä. Palautusmaksua ei palauteta.
5.6. Suosittelemme käyttämään meiltä saamaasi palautuslähetettä. Voit tietenkin ostaa oman palautuslähetyksesi, mutta vähennämme silti 6€ palautusmaksun kattamaan palautuksen yhteydessä syntyvät käsittelykustannukset.
5.7. Palautusosoite (jos et käytä ennakkoon maksettua palautuslähetettä):
Svenska Rehaboteket AB
Elementgatan 10
504 64 Borås
Sweden
5.8. Palautus moniostotarjouksen yhteydessä
Kun ostat tuotteita moniostotarjouksella, esimerkiksi osta 2 paria kantakuppeja ja säästä 15 % tai osta 4 paria tukisukkia ja maksa 3, pätee seuraava:
Jos palautus johtaa siihen, että moniostotarjouksen ehdot eivät enää täyty, tilaus oikaistaan ja alennus poistetaan kokonaan. Hyvitys perustuu silloin säilytettyjen tuotteiden normaalihintaan, ja palautusmaksu 6 € (kattaa toimitus- ja käsittelykulut) vähennetään hyvityksestä.
Esimerkki 1: Kaksi paria kantakuppeja 15 % alennuksella
Ostat kaksi paria kantakuppeja à 25 € per pari ja saat 15 % alennuksen kokonaissummasta. Kun palautat yhden parin, alennus poistetaan ja jäljelle jäävä pari maksaa normaalihinnan.
Laskelma:
- Normaalihinta kahdelle parille kantakuppeja: 2 × 25 € = 50 €
- Alennus: 15 % = -7,50 €
- Maksettu (tarjouksella): 42,50 €
- Palautettaessa yksi pari: jäljelle jäävä tuote maksaa 25 €
- Hyvitys: 42,50 € - 25 € - 6 € = 11,50 € palautetaan
Esimerkki 2: Osta 4 paria tukisukkia, maksa 3
Ostat neljä paria tukisukkia à 149 kr per pari ja saat yhden parin ilmaiseksi ("osta 4, maksa 3"). Yhden parin palauttaminen ei oikeuta hyvitykseen. Kahden parin palauttaminen poistaa alennuksen, ja saat hyvityksen yhdestä parista.
Laskelma kahden parin palautuksessa:
- Normaalihinta neljälle parille tukisukkia: 4 × 149 kr = 596 kr
- Maksettu (tarjouksella): 447 kr
- Palautettaessa kaksi paria: jäljelle jäävät kaksi paria maksavat 2 × 149 kr = 298 kr
- Hyvitys: 447 kr - 298 kr - 6 € = 143 kr - 6 € palautetaan
6. Reklamaatio
6.1. Jos toimituksesi on virheellinen, vahingoittunut tai puutteellinen, tee reklamaatio ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta.
6.2. Reklamaatio, joka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyn oikeaan aikaan.
6.3. Sinulla on oikeus reklamoida tuote jopa kolmen vuoden ajan ostosta, edellyttäen että virhe ei ole aiheutunut ulkoisesta vaikutuksesta tai epänormaalista kulumisesta.
6.4. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä Rehaboteket vastaa toimituskuluista.
7. Kuljetusvauriot
7.1. Jos tuote on vahingoittunut vastaanotettaessa, korjaamme tai vaihdamme sen veloituksetta.
8. Noutamatta jäänyt paketti
8.1. Sinun vastuullasi on vastaanottaa tai noutaa lähetys ohjeiden mukaisesti tilauksen yhteydessä. Lähetykset, joita ei noudeta ilmoitetussa ajassa postin noutopisteestä tai liikkeestämme, palautuvat automaattisesti varastollemme.
8.2. Paketit, joita ei noudeta neljäntoista (14) päivän kuluessa, palautetaan meille. Tällöin veloitamme sinulta 19 € maksun, joka kattaa hallinnolliset kulut, toimituksen ja käsittelyn.
9. Palautusmaksut
9.1. Jos olet maksanut tuotteen ja se palautetaan, sinulla on oikeus saada rahasi takaisin neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun Rehaboteket.fi on saanut tiedon asiasta.
9.2. Jos tuote on osa reklamaatiota, Rehaboteket.fi palauttaa tuotteen toimituskulut neljäntoista (14) päivän kuluessa.
10. Turvallisuus sähköisessä kaupankäynnissä
10.1 Haluamme, että voit asiakkaana ostaa tuotteita turvallisesti ilman, että sinun tarvitsee huolehtia mistään. Rehaboteket.fi käyttää kaikissa maksuissa ulkopuolista Klarnaa. Klarna on yksi Suomen tehokkaimmista verkkomaksuratkaisuista ja täyttää PCI DSS -vaatimukset. Kaikki arkaluontoisten tietojen siirto sinun ja Klarnan verkkomaksupalvelun välillä tapahtuu suojatun yhteyden kautta turvallisuutesi vuoksi.
10.2 Rehaboteket.fi ei tallenna henkilötietolain mukaisia henkilötietoja ostoksesi yhteydessä.
10.3 Käytämme henkilötietojasi vain sisäisesti tilauksesi toteuttamiseen, emmekä myy tai siirrä tietojasi kolmansille osapuolille.
10.4 Sinulla on oikeus pyytää pääsyä omiin henkilötietoihisi Rehaboteket.fi:ssä tekemäsi ostoksen yhteydessä. Jos nämä tiedot ovat virheellisiä, epätäydellisiä tai epäolennaisia, voit vaatia niiden korjaamista tai poistamista.
10.5 Teet ostoksia verkossa antamatta arkaluonteisia tietoja. Saat tavarasi ja voit tarkistaa rauhassa, että kaikki tilaamasi on toimitettu. Maksu suoritetaan vasta, kun olet vastaanottanut tavarasi.
11. Evästeet (Cookies)
11.1. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi ja auttaa meitä tarjoamaan palvelumme, kun vierailet sivustolla Rehaboteket.fi.
11.2. Evästeet parantavat verkkosivuston teknistä toimivuutta ja helpottavat esimerkiksi muistamaan, mitkä tuotteet olet lisännyt ostoskoriin.
11.3. Tiedot, jotka annat asiakkaana Rehaboteket.fi-sivustolle, jaetaan Klarnan kanssa maksun käsittelemistä varten mahdollisen ostotapahtuman yhteydessä.
11.4. Käyttämällä tätä verkkosivustoa hyväksyt evästeiden käytön.
12. Myynti alaikäisille
12.1. Rehaboteket.fi ei tee sopimuksia alaikäisten (alle 18-vuotiaiden) kanssa ilman huoltajan suostumusta.
13. Riitatilanteet
13.1. Jos olet sitä mieltä, että ostamassasi tuotteessa on virhe, mutta me emme ole samaa mieltä, syntyy riitatilanne.
13.2. Voit viedä tämän riidan ratkaistavaksi Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisualustalle: http://ec.europa.eu/odr.
14. Tuoteturvallisuus
14.1. Kaikki tuotteemme ovat CE-merkitty eurooppalaisen lääketieteellisen luokan II a standardin mukaisesti. CE-merkintä takaa tuotteiden toimivuuden ja laadun.